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    Hokkaido

    Sapporo / Hakodate / Asahikawa / Obihiro / Kushiro / Rishiri / Okushiri / Abashiri

    L'île la plus septentrionale du Japon et un paradis pour les amoureux de la nature

    Akita

    Kakunodate / Tazawa / Nyuto Onsen

    En été, partez à la découverte des montagnes et des lacs et détendez-vous ; en hiver, laissez-vous éblouir par la neige tout en appréciant la succulente cuisine du Nord.

    Iwate

    Morioka / Hiraizumi / Tono

    Les nombreuses attractions touristiques d'Iwate vous surprendront à chaque saison : entre son exquise gastronomie, ses superbes festivals et ses paysages exceptionnels, vous n'aurez que l'embarras du choix.

    Tohoku

    Préfecture de Yamagata / Préfecture de Fukushima / Préfecture d'Aomori

    Nature, histoire, gastronomie, ski et randonnée... Ressourcez votre esprit.

    Niigata

    Sadogashima / Naeba / Myoko Kogen / Echigo-yuzawa-Onsen

    Le pays de la neige, des sources chaudes et des sakés délicats

    Chiba

    Narita / Disneyland Tokyo

    La porte du Japon. Ce lieu regorge de sites touristiques magnifiques, facilement accessibles depuis la capitale.

    Tokyo

    Shinjuku / Akihabara / Asakusa

    La capitale du Japon et la métropole la plus peuplée au monde

    Mie

    Péninsule de Kii / Ise

    Découvrez le sanctuaire le plus sacré, de magnifiques perles et le parc à thèmes du samouraï. Imprégnez-vous de tradition et d'histoire.

    Kyoto

    Arashiyama / Gion / Kurama

    La tradition et la culture au cœur du Japon

    Osaka

    Umeda / Namba / Shin-Sekai

    L'une des plus grandes villes du Japon, terre de gastronomie

    Fukui

    Fukui / Katsuyama / Obama / Tsuruga / Awara

    Dégustez des spécialiès de la mer comme le crabe d'Echizen et le fameux poisson-globe et plongez-vous dans l'histoire de Fukui en découvrant son riche patrimoine.

    Hyogo

    Kobe / Toyooka / Himeji / Kinosaki

    Découvrez ses traditions, sa modernité, ses sites touristiques et sa gastronomie

    San'in

    Préfecture de Shimane / Préfecture de Tottori

    Tokushima

    Vallée d'Iya / Mont Tsurugi

    Des sources cachées et des paysages fantastiques dans un milieu naturel immaculé.

    Kochi

    Shimanto / Ashizuri-misaki

    Combinaison d'une beauté naturelle préservée et d'un climat tropical

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    Miyajima / Iwakuni / Tomo-no-ura / Onomichi

    Empreinte d'histoire et symbole de la paix dans le monde entier

    Ehime

    Uwajima / Matsuyama / Mont Ishizuchi

    Des fruits frais et du poisson. Visitez des châteaux, explorez l'histoire.

    Fukuoka

    Fukuoka / Dazaifu

    De nombreux sites à découvrir et une cuisine délicieuse. Fukuoka vous satisfera à coup sûr.

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    Karatsu / Imari / Arita

    Une expérience à couper le souffle avec des paysages naturels et de l'artisanat traditionnel. Un voyage qui vous surprendra à chaque coin de rue.

    Kumamoto

    Kumamoto / Mont Aso / Kurokawa-Onsen

    Immergez-vous dans la nature et découvrez des saveurs typiques.

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    Parc national de Kirishima-Yaku / Péninsule de Satsuma / Archipel Amami

    La terre de héros historiques et de paysages volcaniques vivants. Dégustez le délicieux shochu et goûtez la cuisine unique de Kagoshima.

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    Île d'Osumi / Île Miyako / Archipel Yaeyama

    Partie tropicale du Japon à la culture et à l'histoire uniques

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L'omotenashi PRÉSENTÉ PAR JAPAN AIRLINES

Service à bord

Omotenashi par Japan Airlines dans le monde

Pour une expérience de voyage absolue

En tant que membres du personnel navigant de JAL, veiller à ce que les passagers profitent d'un vol sûr et agréable, depuis l'embarquement jusqu'à l'atterrissage est de la plus haute importance. Mais au-delà, cependant, nous partons tous du principe que nous jouons seulement un petit rôle dans l'ensemble de l'expérience client JAL, et que nous sommes chargés de finir le travail commencé par le personnel au sol, les mécaniciens, les pilotes et d'autres. Cette mentalité nous est inculquée durant notre formation et notre éducation.

Omotenashi, qui peut être traduit par « hospitalité », mais qui est mieux défini comme « une manière altruiste de servir les clients », est adoptée dans les divers services de JAL, notamment en vol, et se trouve au cœur de notre approche du service, à savoir « fournir aux passagers une qualité supérieure grâce à nos compétences bien établies et à la considération que nous portons aux passagers ».

Au Japon, l'esprit Omotenashi est fort répandu ; le pays est aussi réputé pour son service agréable et soigneux. En tant que compagnie aérienne japonaise, nous voulons que nos passagers, en particulier ceux venant de l'étranger, ressentent l'esprit, la tradition et l'innovation japonais grâce à notre service en vol.

Penser comme le client

Lorsqu'il s'agit des principes fondamentaux du service en vol, nous ne laissons rien au hasard. S'il y a des lignes directrices sur les services que nous devons respecter strictement, notre marque de service vient du cœur. Nous sommes tous encouragés à faire preuve d'initiative et d'imagination lorsque nous gérons les passagers. Nous devons nous mettre à leur place, anticiper leurs besoins et agir en conséquence.

Nous nous rendons compte que durant un vol, les passagers deviennent totalement dépendants de l'équipage de cabine. C'est pourquoi nous voulons les traiter comme s'ils étaient des invités dans notre maison. Même si les passagers ont la possibilité d'utiliser le bouton d'appel, nous préférons déambuler en permanence dans la cabine et observer autour de nous pour voir si quelqu'un peut éventuellement avoir besoin de quelque chose. Nous voulons que les passagers puissent faire appel à nous facilement, et pouvoir anticiper leurs besoins. Cela signifie être là pour eux avant qu'ils utilisent la touche d'appel. C'est la norme qui nous permet de mesurer notre service.

La différence JAL

Nous conservons toujours à l'esprit que chaque passager doit être traité individuellement dans le respect de l'esprit omotenashi. La seule façon de parvenir à un service d'excellence qui satisfasse chaque passager en tant qu'individu est de faire preuve de sincérité, d'être attentionné et bienveillant.
C'est en cela que l'expérience de voyage sur JAL est unique.

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