JAPAN AIRLINES

Réservation de vols internationaux et règles d'achat Réservations et achats de vols internationaux sur le site Web de JAL

Quelles compagnies aériennes réserver ?

Les vols internationaux de JAL peuvent être réservés sur ce site Web.

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Qui peut réserver en ligne ? Y a-t-il des restrictions ?

Nombre de passagers maximum inclus dans une réservation

Nombre d'enfants et de nourrissons (*1) autorisés à être accompagnés par un adulte

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Quels tarifs peuvent être réservés en ligne ?

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Combien de temps à l'avance peut-on effectuer une réservation ?

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Quels itinéraires peuvent être réservés en ligne ?

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Quels secteurs de vol peuvent être réservés en ligne ?

Les secteurs domestiques au Japon opérés par le groupe JAL, les autres secteurs éligibles aux tarifs en classe Economy et tous les secteus de vol affichés dans le moteur de réservation.

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Double réservation

Afin de proposer ses sièges à autant de passagers que possible de manière efficace, Japan Airlines peut annuler une réservation si un client effectue plusieurs réservations incompatibles(*) qui ne peuvent pas être effectivement utilisées en termes d'itinéraire.

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Liste d'attente

Nous ne sommes pas en mesure d'établir une liste d'attente pour les billets payés sur le site Web de JAL.
s'ouvre dans une nouvelle fenetreLe service de réservation et de renseignements internationaux de JALpeut s'en charger pour vous.
* Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'établir une liste d'attente pour certains tarifs en raison de la réglementation sur les tarifs.

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Sélection de sièges

Les sièges sur les vols du groupe JAL peuvent être sélectionnés au moment de la réservation selon la disponibilité. Certaines classes de réservation peuvent ne pas être éligibles à l'attribution anticipée des sièges, veuillez cliquer s'ouvre dans une nouvelle fenêtreici pour plus de détails.

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Demandes de repas spéciaux

Vols éligibles aux demandes de repas spéciaux

Les repas spéciaux ne sont pas disponibles sur les vols suivants.

Vols n'offrant pas de repas à bord

Date limite de demande

Passagers éligibles

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Demandes de couches jetables

Vols éligibles aux demandes de couches jetables

Date limite de demande

Passagers éligibles

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Comment gérer vos réservations ?

 

Membre JMB
Connectez-vous avec votre numéro JMB et votre code PIN en haut de la page et sélectionnez « Liste de réservations » dans le menu Membre.

Non-membre JMB
Sélectionnez « Gérer mes réservations » en haut de la page et accédez à votre réservation avec les informations requises.

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Prime JMB de surclassement sur des vols internationaux

Pour utiliser la prime de surclassement, vous devez d'abord acheter un billet d'avion, puis procéder au surclassement depuis la page d'accueil JMB lors de la connexion.
À propos des primes JAL de surclassement sur des vols internationaux.

Si aucun siège n'est disponible pour un surclassement sur le vol demandé, la classe du tarif acheté est attribuée. Des frais d'annulation et de remboursement s'appliquent, même pour le remboursement d'un billet en raison de l'absence de sièges disponibles pour un surclassement.

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Modifications et remboursements de réservations

Modifications d'une réservation

[Avant votre voyage]
Les réservations peuvent être modifiées sur les'ouvre dans une nouvelle fenetresite Web de JALjusqu'à 72 heures avant votre départ.

[Durant votre voyage]
Les réservations peuvent être modifiées sur le site Web de JAL jusqu'à 24 heures avant le départ de votre vol suivant. Vous pouvez sélectionner un vol différent partant 72 heures ou plus après votre modification de réservation.

Exemple :

* Aucuns frais de billetterie ne s'appliquent lors d'une modification de votre réservation sur le site Web.

* Si le délai de modification de votre réservation sur le site Web est écoulé, les modifications seront acceptées par les'ouvre dans une nouvelle fenetrecentre d'appels.
Dess'ouvre dans une nouvelle fenetrefrais de billetteries'appliquent pour les modifications effectuées en contactant le centre d'appels.

* Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de modifier certains tarifs en raison de la réglementation sur les tarifs. Contactez-nous par téléphone pour en savoir plus.

Remboursements

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Qui peut acheter des billets d'avion ?

Les conditions suivantes doivent être remplies pour que les passagers puissent acheter des billets d'avion sur le site Web de JAL.

1. Les passagers ont effectué une réservation sur les sites Web de JAL sur PC ou sur la version mobile du site
2. Les passagers possèdent une adresse e-mail

Cependant, les réservations répondant aux conditions suivantes ne peuvent pas être achetées sur le site Web de JAL. Veuillez contacter le centre d'appels de JAL pour toute demande.

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Quels itinéraires peuvent être achetés ?

Les itinéraires doivent remplir toutes les conditions énumérées ci-dessous.

1. L'itinéraire a été réservé sur le site Web de JAL sur PC ou sur la version mobile du site
2. Les principaux segments de vols internationaux de l'itinéraire sont des vols du groupe JAL

Pour plus d'informations, veuillez contacter le centre d'appels de JAL.
Même lorsque les conditions ci-dessus sont remplies, il se peut que l'achat ne soit pas possible pour des raisons telles que l'incapacité du système à calculer automatiquement les tarifs. Les tarifs qui ne peuvent pas être achetés sur le site Web de JAL peuvent être achetés auprès du service de réservations internationales et renseignements de JAL.
Veuillez s'ouvre dans une nouvelle fenêtrecliquer ici pour contacter votre centre d'appels de JAL local

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Date limite d'achat

Les réservations et les achats sont possibles jusqu'à 23 h 59 la veille du vol, ou jusqu'à 6 heures avant le départ des vols de nuit partant après minuit.
Lorsque vous demandez des tarifs avec une date limite d'achat, complétez votre demande avant la date limite de chaque tarif.

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Paiement par carte de crédit

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées pour le paiement en ligne :

JALCARD, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, JCB, UATP

Cartes de crédit

Les transactions doivent être réglées dans la monnaie locale (*) et des frais de change peuvent s'appliquer en fonction de votre carte de crédit. Pour plus de détails, veuillez contacter l'émetteur de votre carte.
* Les transactions doivent être réglées en dollars américains pour les vols au départ d'Amérique centrale et d'Amérique du Sud, des Philippines et du Vietnam, et en euros pour les vols au départ de la Russie et des Émirats arabes unis.

En raison des fluctuations du taux de change, le montant converti en monnaie locale peut varier du montant prélevé par votre banque.
Pour les passagers utilisant la carte de crédit JAL card, le montant des achats de billets en monnaie étrangère sera converti en yens selon le procédé défini par Japan Airlines.

Pour des achats en ligne sécurisés

Lorsque vous achetez un billet avec votre carte de crédit via notre site Web, vous pouvez être amené à saisir votre mot de passe personnel sur une page sécurisée à des fins d'authentification pour réaliser l'achat en ligne.

Qu'est-ce que s'ouvre dans une nouvelle fenêtrel'authentification par code de sécurité ?
Qu'est-ce qu'un s'ouvre dans une nouvelle fenêtrecode de sécurité ?

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Comment recevoir un billet électronique ?

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Émettre un reçu en ligne

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Avis importants

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